Chez Winamax Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu agréable et captivante, tout en promouvant le jeu responsable: nous considérons que ce type de divertissement doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l'existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, une difficulté à limiter les dépenses ou le temps consacré, et susceptible d'entraîner des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des dispositifs permettant de restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu à la demande de nos membres. En pratique, chaque joueur a la possibilité de :
- Décider de suspendre son accès aux jeux pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur les montants qui peuvent être déposés, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre équipe n'a aucun pouvoir pour outrepasser ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d'arrêter de jouer, sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour éprouver la même sensation d'excitation ?
- Est-ce que je cache à mes proches que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà compromis ou brisé une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est conseillé de réfléchir à l’utilisation de nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide: ce n’est pas un signe de faiblesse, mais au contraire une marque de force et de discernement.
L’équipe de Winamax Casino est aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés en lien avec le jeu. Nous écouterons sans porter de jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et une assistance adaptées. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
